16.05.2014
В Хакасии появился сервис смс-уведомлений о предстоящих отключениях (ремонт, замена, обслуживание и т.д.). Новая услуга будет доступна для потребителей частных домовладений и предприятий бизнеса.
Проект реализует дочерняя компания ОАО «Россети» - ОАО «МРСК Сибири» совместно с оператором сотовой связи «Билайн». Предварительная проработка инновационной технологии прошла испытание в Усть-Абаканском районе. Количество звонков на телефоны диспетчеров и операторов единого call-центра МРСК Сибири во время отключений на территории района снизилось, жалоб и вопросов от потребителей стало в разы меньше.
«Уникальность этой услуги в том, что сообщения будут получать именно те абоненты, которых отключение электроэнергии будет касаться непосредственно», - отмечает заместитель генерального директора – директор филиала «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго» Данил Королев.
Для того чтобы подключить услугу, нужно обратиться в единый сall-центр МРСК Сибири 8-800-1000-380 (звонок бесплатный) или по месту жительства, в районные электрические сети, сообщив номер мобильного телефона, фамилию и адрес объекта. Сообщения о плановых отключениях будут поступать за трое суток до начала работ. Также с помощью смс-рассылки будет предоставляться информация о продолжительности отключений, не связанных со строительством, ремонтом или обслуживанием электросетей. Причина отключения, планируемое время подачи напряжения и информация о горячей линии - на телефон абонента будет приходить в виде короткого текстового сообщения. Подключение услуги смс-уведомлений является бесплатной.
Алексей Назаров, директор по маркетингу бизнес-сегмента компании «ВымпелКом», отметил, что телекоммуникационное решение на базе сервиса «Билайн»-Бизнес позволило реализовать важный социально ориентированный проект, который сегодня предлагает своим потребителям «Хакасэнерго». «Уверен, что такой информационный сервис повысит комфорт пользования услугами электроэнергии», - отметил Назаров.
